无锡地域面积 4787.61 平方公里，固定人口 440 余万，流动人口约 160 万。其中，无锡市区面积 1622.64 平方公里，人口 220 余万。

2005 年底，无锡供电公司拥有各类用电客户 201 万余户，其中无锡市公司本部（除江阴市、宜兴市）客户数为 103 万余户。

无锡供电公司对电力产品的销售主要采用 “ 先用电，后交钱 ” 的方式。目前，由于诸多因素的影响，无锡供电公司电费工作中出现了许多新的矛盾和新的问题，从而使电费回收形势更加严峻，电费回收的风险和难度都有增无减。面对这一形势，无锡供电公司更加高度重视电费回收，将此作为营销工作的重中之重。

防范和化解电费回收的风险和提高电费回收率，关键途径在于加强无锡供电公司内部的电费信用风险管理体系的建设 , 建立一套符合电力行业特点的电费信用风险管理系统。

电费信用风险管理系统在现有营销管理信息系统的运行基础上，通过建立适合无锡供电公司电力客户特点的客户信用评价体系和电费风险识别体系，采用信用量化分析模型和客户欠费预警模型，对无锡供电公司（含江阴、宜兴供电公司、营业处等基层单位）的用电客户的信用等级和风险等级做出科学准确的评估，并针对具体的客户信用等级制定相应的客户信用风险分类管理办法，达到提高电费回收率的目的，并采用信用风险决策模型，从整体、供电区域、用电行业到用电属性、结算方式、电价分类、信用等级、收费方式、客户价值等维度，对影响电费回收风险的主要因素进行逐层挖掘和分析，提高无锡供电公司电费管理的水平和防范电费风险的能力。